Política de Envio

Políticas de Envio 

Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis em nosso site, com envio somente via sedex para regiões fora de São Paulo capital. Confira abaixo as condições de envios para a sua região:

ENVIOS EM SÃO PAULO (CAPITAL)
As entregas na cidade de São Paulo são realizadas por motoboy próprio ou empresas parceiras. A mercadoria pode ser recebida por terceiros (porteiros ou familiares), desde que autorizados pelo comprador. É fundamental avisar a portaria ou recepção sobre a chegada da encomenda. Caso a entrega não seja autorizada no local indicado pelo comprador no pedido e o entregador retorne ao nosso centro de distribuição haverá a cobrança de uma nova taxa para a segunda tentativa de envio.

SEDEX (DEMAIS LOCALIDADES)

Para garantir a qualidade dos nossos chocolates, utilizamos embalagens térmicas com gelo em gel e isolamento de isopor. As encomendas são postadas nos Correios sempre às segundas ou terças-feiras (dias úteis) após a confirmação do pagamento.

Por que agendamos a postagem?

Fazemos isso para evitar que os chocolates fiquem parados nos galpões dos Correios durante os finais de semana, preservando a qualidade do produto. O prazo de entrega varia conforme sua localidade e é calculado automaticamente no momento do checkout com base na tabela oficial dos Correios. Caso haja necessidade de um envio prioritário, entre em contato com nosso time pelo e-mail: [email protected].

INFORMAÇÕES IMPORTANTES 

• Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por dados preenchidos incorretamente ou informações incompletas. Caso o pedido retorne por erro de endereço ou falta de informações, cobraremos uma nova taxa de entrega para reenvio do pedido após o retorno da mercadoria à nossa sede.

• Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não seja recebido, o pedido ficará disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima por até 7 dias. Caso não seja retirado e o pedido retorne para nós, haverá a cobrança de um novo frete para reenvio. Não nos responsabilizamos por pedidos retirados das agencias mais de um dia após a notificação de retirada.

• Atrasos: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou greves dos Correios (comuns em épocas festivas).

• Extravio: Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, nossos clientes poderão optar pelo reembolso integral do pedido ou pelo reenvio do produto (sujeito à disponibilidade de estoque) sem custos adicionais.

Com carinho, 

Time Mica Chocolates