Trocas e Devoluções

Desejamos que sua experiência com a Mica Chocolates seja sempre especial. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estruturada com transparência e respeito.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Considerações Gerais

Produtos de coleções vigentes (não promocionais) adquiridos em nosso e-commerce podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.

Situações aplicáveis

✦ Produto com defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito ou dano, solicitamos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto não deve apresentar indícios de consumo ou manipulação.

Após análise, você poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)
Voucher no valor da compra

O valor do frete não é reembolsável.

✦ Direito de arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

Sem sinais de uso
Com embalagem intacta
Com todos os componentes originais

O envio de devolução deve ser feito via Sedex ou motoboy, com embalagem adequada e gelo em gel. O custo do envio é responsabilidade do cliente.

Importante:

Por se tratar de um produto alimentício, todos os itens devolvidos são descartados por questões sanitárias.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. O valor devolvido corresponde apenas ao valor do produto, não incluindo o frete.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com estas condições.

Com carinho,

Time Mica Chocolates